Kundenservice, Support & CRM
App Retention
Nutzer langfristig binden
App Retention misst, wie viele Nutzer die App nach Installation weiter nutzen. Benchmarks: Day-1 (40%), Day-7 (15%), Day-30 (5%). Sticky-Features: Push-Notifications (aber dosiert), personalisierte Home-Screens, Loyalty-Programme, exklusive App-only Angebote.