Analytics & Conversion-Optimierung
Churn Rate
Kundenabwanderungsrate
Die Churn Rate misst, wie viele Kunden innerhalb eines Zeitraums abwandern. Relevant für Abo-Modelle und Stammkundenprogramme. Berechnung: Abgewanderte Kunden / Kunden zu Periodenbeginn × 100. Churn-Reduktion hat hohen ROI.