Kundenservice, Support & CRM
Customer Relationship Management (CRM)
Systematische Kundenpflege
CRM bezeichnet Strategie und Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und -interaktionen. Zentrale Kundendatenbank, automatisierte Kommunikation, Vertriebspipeline und Service-Ticketing. CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot oder Shopware-native Lösungen.