Technologie, Hosting & Security
Incident Response
Strukturierte Reaktion auf Vorfälle
Incident Response definiert Abläufe bei Störungen: Erkennung (Monitoring-Alert), Klassifizierung (Severity 1–4), Eskalation (on-call Team), Kommunikation (Status Page), Behebung, Post-Mortem. Getestete Prozesse reduzieren MTTR (Mean Time to Recovery).