Strategie, Business & Leadership
Jobs-to-be-Done
Kundenauftrag verstehen
Jobs-to-be-Done (JTBD) fragt nicht nach Demografie, sondern: "Für welchen Job mietet der Kunde unser Produkt?" Ein Bohrer wird nicht wegen des Bohrers gekauft, sondern wegen des Lochs. JTBD identifiziert funktionale, emotionale und soziale Kundenjobs.