Strategie, Business & Leadership
Reactivation Campaign
Inaktive Kunden reaktivieren
Eine Reactivation Campaign spricht inaktive Kunden gezielt an: "Wir vermissen dich"-E-Mail mit Anreiz, personalisierte Empfehlungen, Umfrage zum Abwanderungsgrund. Timing: erste Reaktivierung nach 30 Tagen Inaktivität. Winback-Kosten sind meist 5× niedriger als Neukundengewinnung.