Strategie, Business & Leadership
VIP-Kunden
Exklusive Betreuung von Top-Kunden
VIP-Kunden sind die wertvollsten Kunden eines Shops (meist Top-5%). VIP-Strategie: persönlicher Ansprechpartner, exklusiver Vorabzugang, Sonderpreise, Priority-Support. 80% des Umsatzes kommen oft von 20% der Kunden (Pareto-Prinzip). VIPs verdienen besondere Aufmerksamkeit.