Wartung & Support für Ihre Web-Projekte
Eine Website oder ein Onlineshop ist nie fertig: Updates kommen, Technik entwickelt sich weiter, neue Anforderungen entstehen. Wartung & Support bei BOW halten Ihre Systeme aktuell, sicher und leistungsfähig, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Wir übernehmen Updates, Monitoring, Sicherheit und kleine wie große Anpassungen, mit klaren Prozessen und festen Ansprechpartnern.
- Updates und Sicherheits-Patches aus einer Hand.
- Monitoring und schnelle Reaktion bei Störungen.
- Feste Ansprechpartner mit Kenntnis Ihrer Systeme.
- Weiterentwicklung, die zu Ihren Zielen passt.
Was umfasst Wartung & Support bei BOW?
Wartung & Support umfassen alles, was Ihre Web-Projekte langfristig stabil und aktuell hält: Updates von System und Erweiterungen, Sicherheits-Patches, Monitoring der Verfügbarkeit, Behebung von Störungen und kleinere Anpassungen. Dazu kommt die Weiterentwicklung, wenn neue Anforderungen entstehen.
Bei BOW startet die Betreuung mit einer Bestandsaufnahme: Wir prüfen Ihre Systeme, dokumentieren den Stand und definieren gemeinsam den Umfang. Danach läuft die Wartung nach klaren Prozessen, mit definierten Reaktionszeiten.
Viele Betreiber unterschätzen, wie viel regelmäßige Pflege eine Website oder ein Shop braucht, bis es zu Ausfällen oder Sicherheitsproblemen kommt. Ein strukturiertes Wartungspaket schafft Planbarkeit: Sie wissen, was monatlich passiert, was es kostet und wer zuständig ist, statt bei jedem Problem neu zu suchen.
Das umfasst Wartung & Support bei BOW
Wann Wartung & Support für Sie sinnvoll ist
Diese Situationen sprechen für eine laufende Betreuung:
- Updates und Sicherheits-Patches bleiben liegen, weil niemand zuständig ist.
- Bei Problemen dauert es zu lange, bis jemand reagiert.
- Ihre Website fällt öfter aus oder wird langsamer.
- Sie wünschen sich einen festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt.
- Neue Anforderungen sollen zügig und ohne Reibung umgesetzt werden.
- Sicherheitslücken und veraltete Erweiterungen bereiten Ihnen Sorgen.
Warum regelmäßige Wartung wichtig ist
Veraltete Systeme sind ein Sicherheitsrisiko und verlieren an Leistung. Regelmäßige Updates schließen Sicherheitslücken, halten Erweiterungen kompatibel und sorgen dafür, dass Ihre Website schnell bleibt.
Statt bei jedem Problem auf eigene Faust zu reagieren, haben Sie mit BOW einen Partner, der den Zustand kennt und proaktiv handelt.
Regelmäßige Updates sind auch die Basis für reibungslose Weiterentwicklung: Wer auf aktuellem Stand arbeitet, kann neue Funktionen schneller und sicherer umsetzen, ohne Altlasten zu pflegen.
Klare Prozesse statt Feuerwehr
Wir dokumentieren Ihren Systemstand und definieren Prozesse für Updates, Störungen und Anfragen. So ist jederzeit klar, wer was wann übernimmt und wie schnell reagiert wird.
Das macht den Betrieb planbar und schützt Sie vor bösen Überraschungen.
Die dokumentierten Prozesse sorgen außerdem dafür, dass Wissen nicht an einzelnen Personen hängt. Auch bei Urlaub oder Personalwechsel bleibt klar, wie Ihre Systeme betreut werden und wo der aktuelle Stand liegt.
- Dokumentierter Systemstand je Projekt.
- Definierte Reaktionszeiten je Dringlichkeit.
- Protokollierung aller Maßnahmen.
- Proaktive Hinweise bei Auffälligkeiten.
Weiterentwicklung, die mitwächst
Wartung heißt nicht Stillstand. Wenn neue Anforderungen entstehen, entwickeln wir Ihre Website oder Ihren Shop gezielt weiter, auf Basis der bestehenden Struktur und ohne unnötige Umwege.
So bleibt Ihr Projekt langfristig wertvoll und wächst mit Ihrem Unternehmen mit.
Weiterentwicklung auf Basis eines gepflegten Systems ist deutlich günstiger als im Nachhinein aufgeräumt werden zu müssen. Genau deshalb lohnt sich regelmäßige Wartung auch wirtschaftlich.
Was kostet Wartung & Support und wie ist er strukturiert?
Die Kosten richten sich nach der Zahl der betreuten Systeme, dem Umfang der Pflege und den gewünschten Reaktionszeiten. Wir bieten flexible Pakete, von der regelmäßigen Pflege bis zum Komplettpaket mit Monitoring und erweiterten Erreichbarkeiten. Der Umfang wird vorab transparent festgelegt.
- Anzahl der betreuten Systeme und Anwendungen.
- Umfang von Updates, Monitoring und Sicherheit.
- Gewünschte Reaktionszeiten und Erreichbarkeit.
- Regelmäßige Pflege oder inklusive Weiterentwicklung.
- Zusätzliche Leistungen wie SEO oder Optimierung.
Ein Wartungspaket lässt sich jederzeit anpassen: neue Systeme hinzufügen, Reaktionszeiten ändern oder Weiterentwicklung ergänzen. So zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich brauchen, und behalten trotzdem einen verlässlichen Partner.
So läuft die Betreuung bei BOW ab
- Bestandsaufnahme: Systeme prüfen und Zustand dokumentieren.
- Paket: Wartungsumfang und Reaktionszeiten definieren.
- Laufende Pflege: Updates, Monitoring und Sicherheit.
- Support: Anfragen und Störungen mit klaren Prozessen.
- Weiterentwicklung: neue Funktionen nach Bedarf umsetzen.
Warum BOW für Wartung & Support?
- Feste Ansprechpartner, die Ihre Systeme kennen.
- Klare Prozesse mit dokumentierten Maßnahmen.
- Proaktive Wartung statt Reaktion auf Probleme.
- Entwicklung und Betrieb aus einer Hand.
- Flexible Pakete, passend zu Ihrem Bedarf.
Passende Leistungen für Ihren Betrieb
Häufige Fragen zu Wartung & Support
Das hängt vom Umfang und der Zahl der Systeme ab. Wir bieten flexible Pakete, von der regelmäßigen Pflege bis zum Komplettpaket mit Monitoring.
Je nach Vereinbarung gelten definierte Reaktionszeiten. Kritische Störungen haben immer Vorrang und werden sofort bearbeitet.
Unser Monitoring erkennt Störungen früh, wir reagieren nach definierten Prozessen und dokumentieren die Behebung. Bei Bedarf gibt es erweiterte Erreichbarkeiten.
Ja. Wir prüfen, ob Ihre Erweiterungen und Plugins mit neuen Shopware-Versionen kompatibel sind, spielen Updates kontrolliert ein und testen danach die wichtigsten Funktionen. So bleibt Ihr Shop stabil und sicher, ohne dass Sie sich selbst um Kompatibilitätsfragen kümmern müssen.
Ja. Das Wartungspaket lässt sich jederzeit anpassen, etwa um Weiterentwicklung, SEO-Arbeiten oder zusätzliche Systeme zu erweitern.
Sie haben ein festes Team, das Ihre Systeme und Ihre Projekte kennt. So ist jederzeit klar, wer für Sie zuständig ist.
Je nach Paket gibt es erweiterte Erreichbarkeiten für kritische Störungen. Wir besprechen mit Ihnen, welche Verfügbarkeit zu Ihrem Betrieb passt, und richten die Prozesse entsprechend ein.
Ja. Wir nehmen den Bestand auf und starten die Betreuung in der Regel innerhalb weniger Tage, nachdem der Umfang geklärt ist.
Ihre Systeme sicher und aktuell
Sprechen Sie uns an, wir erstellen ein Wartungspaket, das zu Ihrem Bedarf passt. Die Erstberatung ist kostenfrei.