Nicht zwangsläufig. Wenn das Unternehmen über eine eigene IT verfügt oder die Software in der OXID Cloud gehostet wird, ist keine OXID eShop Agentur notwendig. Auch technisch versierte Menschen haben die Option über die ausführlichen Tutorials und die Dokumentation die Installation und Einrichtung vorzunehmen. Hierzu sollte jedoch eine Grundkenntnis über Datenbanken und Software-Installation auf Webservern bestehen.
In anderen Fällen sollte Kontakt mit einer OXID Partner Agentur aufgenommen werden um eine saubere und professionelle Einrichtung des Shops zu gewährleisten. Vor allem wenn noch zusätzliche Wünsche eines Themes im eigenen Corporate Design oder spezieller Funktionalitäten benötigt werden.